Regulamin Serwisu ESOXBOAT.PL
Zasady korzystania z serwisu i składania zamówień
§ 1. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.esoxboat.pl (dalej: „Serwis"), w tym zasady składania zamówień na łodzie ESOX oraz inne produkty oferowane przez ESOX Sp. z o.o.
- Właścicielem i administratorem Serwisu jest ESOX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Olsztynie (10-431), ul. Kołobrzeska 25 lok. 53, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001226874, NIP: 7394030310, REGON: 544153515, kapitał zakładowy: 5 000,00 PLN (dalej: „Wykonawca" lub „Sprzedawca").
- Kontakt z Wykonawcą jest możliwy w szczególności pod adresem e-mail: ligamls@op.pl oraz telefonicznie: +48 506 436 616
- Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§ 2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
- „Serwis" – serwis internetowy dostępny pod adresem www.esoxboat.pl, umożliwiający zapoznanie się z ofertą łodzi ESOX, skorzystanie z Konfiguratora oraz złożenie zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia lub danych kontaktowych.
- „Użytkownik" – każda osoba odwiedzająca Serwis.
- „Klient" – Użytkownik składający zamówienie na łódź ESOX lub inne produkty oferowane w Serwisie.
- „Wykonawca" / „Sprzedawca" – ESOX Sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie, wskazana w § 1 ust. 2.
- „Konfigurator" – narzędzie udostępnione w Serwisie, umożliwiające wybór modelu łodzi, wyposażenia i kolorystyki.
- „Umowa zamówienia i produkcji łodzi ESOX" – pisemna lub dokumentowa umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem po złożeniu zamówienia w Serwisie, określająca w szczególności model łodzi, specyfikację, cenę, wysokość zadatku, termin realizacji oraz warunki odbioru.
§ 3. Zasady korzystania z Serwisu
- Serwis służy w szczególności do:
- przeglądania informacji o ofercie łodzi ESOX,
- korzystania z Konfiguratora w celu przygotowania indywidualnej specyfikacji łodzi,
- przesyłania zapytań oraz składania zamówień za pośrednictwem formularza zamówienia lub danych kontaktowych.
- Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca HTML, CSS i JavaScript.
- Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem, w szczególności do niepodawania danych nieprawdziwych lub osób trzecich bez ich zgody.
§ 4. Charakter zamówienia i umowy
- Złożenie zamówienia w Serwisie jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz Warunków zamówienia przedstawionych w Serwisie.
- Złożenie zamówienia stanowi zawarcie umowy przedwstępnej pomiędzy Klientem a Wykonawcą, której przedmiotem jest wykonanie i dostawa łodzi / produktu zgodnie z parametrami wybranymi przez Klienta w Konfiguratorze lub ustalonymi indywidualnie.
- Wszystkie łodzie ESOX produkowane są według zindywidualizowanej specyfikacji wskazanej przez Klienta (model, wyposażenie, kolorystyka), co oznacza, że przedmiot zamówienia ma charakter indywidualny.
- Po złożeniu zamówienia Wykonawca przesyła Klientowi „Umowę zamówienia i produkcji łodzi ESOX", która stanowi rozwinięcie niniejszego Regulaminu i doprecyzowuje w szczególności: cenę, wysokość zadatku, przewidywany termin realizacji, miejsce odbioru oraz warunki gwarancji.
§ 5. Składanie zamówień
- Klient składa zamówienie poprzez:
- wypełnienie formularza zamówienia dostępnego w Serwisie po skorzystaniu z Konfiguratora, lub
- kontakt bezpośredni (e-mail, telefon), po którym Wykonawca może wprowadzić dane do systemu zamówień i przesłać podsumowanie Klientowi.
- Do złożenia zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta danych niezbędnych do kontaktu i przygotowania umowy: imię i nazwisko / nazwa firmy, adres, telefon, adres e-mail, a także wybór konfiguracji łodzi.
- Wysłanie formularza zamówienia (kliknięcie przycisku finalizującego, np. „Zamawiam") oznacza złożenie oferty zawarcia umowy przedwstępnej na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie oraz w podsumowaniu zamówienia.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia wraz z podsumowaniem konfiguracji i informacją o dalszych krokach (w tym o zadatku i przewidywanym terminie realizacji).
§ 6. Potwierdzenie zamówienia i Umowa
- Na podstawie złożonego zamówienia Wykonawca przygotowuje i przesyła Klientowi „Umowę zamówienia i produkcji łodzi ESOX" (w formie pisemnej lub dokumentowej, np. e-mail).
- Umowa określa w szczególności: model łodzi, specyfikację (zgodnie z załącznikiem – Podsumowanie z Konfiguratora), cenę brutto, wysokość zadatku (10% ceny brutto), termin i miejsce odbioru oraz warunki gwarancji.
- Umowa jest zawarta z chwilą jej podpisania przez obie strony lub jednoznacznego potwierdzenia treści umowy w formie dokumentowej (np. akceptacja e-mail).
§ 7. Cena, płatności i zadatek
- Łączna cena brutto łodzi jest każdorazowo wskazana w podsumowaniu zamówienia oraz w Umowie zamówienia i produkcji łodzi ESOX.
- Klient zobowiązuje się do wpłaty zadatku w wysokości 10% ceny brutto w terminie wskazanym w Umowie (standardowo 3 dni od podpisania umowy). Zadatek płatny jest na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w Umowie.
- Pozostała część ceny (90% ceny brutto) płatna jest najpóźniej w dniu odbioru łodzi, chyba że Umowa stanowi inaczej.
- Zadatek ma skutki określone w art. 394 Kodeksu cywilnego, tj. w przypadku niewykonania umowy przez Klienta – zadatek przepada na rzecz Sprzedawcy, a w przypadku niewykonania umowy przez Sprzedawcę – podlega zwrotowi w podwójnej wysokości, chyba że Umowa stanowi inaczej.
§ 8. Termin realizacji i odbiór
- Przewidywany termin zakończenia produkcji łodzi jest wskazany w Umowie. Termin ten ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (m.in. opóźnienia w dostawach komponentów, zdarzenia losowe).
- O każdej istotnej zmianie terminu Sprzedawca poinformuje Klienta, proponując nowy termin realizacji.
- Miejscem odbioru łodzi jest co do zasady siedziba Sprzedawcy lub inne miejsce ustalone indywidualnie z Klientem w Umowie.
- Odbiór łodzi następuje po uregulowaniu całości ceny oraz podpisaniu protokołu odbioru.
§ 9. Indywidualny charakter zamówienia i prawo odstąpienia
- Łodzie ESOX są wykonywane według specyfikacji Klienta lub służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, co oznacza, że przedmiot zamówienia ma charakter indywidualny.
- Z uwagi na powyższe, w przypadku Klientów będących konsumentami co do zasady nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta (świadczenie usług lub dostarczanie rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta).
- Szczegółowe zasady ewentualnego odstąpienia od umowy, rezygnacji z zamówienia oraz rozliczenia zadatku określone są w Umowie zamówienia i produkcji łodzi ESOX.
§ 10. Zmiany w zamówieniu
- Każda istotna zmiana parametrów zamówienia (model, konfiguracja, wyposażenie, kolorystyka) po zawarciu Umowy wymaga akceptacji Sprzedawcy i może skutkować zmianą ceny oraz terminu realizacji.
- Zmiany dokonywane są w formie dokumentowej (np. e-mail) lub pisemnej, zgodnie z postanowieniami Umowy.
§ 11. Gwarancja, dokumentacja i odpowiedzialność
- Sprzedawca wydaje wraz z łodzią Deklarację Zgodności CE, Instrukcję Obsługi oraz Kartę Gwarancyjną ESOX.
- Sprzedawca udziela gwarancji na konstrukcję kadłuba na okres wskazany w Karcie Gwarancyjnej (standardowo 24 miesiące), licząc od dnia wydania łodzi Klientowi, o ile Umowa nie stanowi inaczej.
- Szczegółowe warunki gwarancji, w tym procedura zgłaszania usterek, terminy i sposób usunięcia wad, określone są w Karcie Gwarancyjnej ESOX.
- Niezależnie od gwarancji, Klientowi będącemu konsumentem przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi przewidziane w przepisach powszechnie obowiązującego prawa, o ile nie zostały skutecznie ograniczone zgodnie z tymi przepisami.
§ 12. Reklamacje związane z działaniem Serwisu
- Użytkownik może zgłaszać reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu oraz procesem składania zamówień na adres e-mail: ligamls@op.pl.
- W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: imienia i nazwiska (lub nazwy firmy), adresu e-mail oraz opisu zgłaszanej nieprawidłowości.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozstrzygnięcia.
§ 13. Dane osobowe i pliki cookies
- Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów przekazywanych w związku z korzystaniem z Serwisu jest ESOX Sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie.
- Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
- obsługi zapytań i korespondencji,
- przyjmowania i realizacji zamówień na łodzie ESOX,
- przygotowania i wykonania Umowy zamówienia i produkcji łodzi ESOX,
- wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy (np. podatkowych, rachunkowych).
- Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.
- Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności i plików cookies dostępna w Serwisie.
§ 14. Postanowienia końcowe
- Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zmian funkcjonalności Serwisu. Zmiany nie mają wpływu na prawa Klientów wynikające z zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
- Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym przedsiębiorcą rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, a w relacjach z konsumentami – przez sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących.