Regulamin Serwisu ESOXBOAT.PL

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. „Serwis" – serwis internetowy dostępny pod adresem www.esoxboat.pl, umożliwiający zapoznanie się z ofertą łodzi ESOX, skorzystanie z Konfiguratora oraz złożenie zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia lub danych kontaktowych.
2. „Użytkownik" – każda osoba odwiedzająca Serwis.
3. „Klient" – Użytkownik składający zamówienie na łódź ESOX lub inne produkty oferowane w Serwisie.
4. „Wykonawca" / „Sprzedawca" – ESOX Sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie, wskazana w § 1 ust. 2.
5. „Konfigurator" – narzędzie udostępnione w Serwisie, umożliwiające wybór modelu łodzi, wyposażenia i kolorystyki.
6. „Umowa zamówienia i produkcji łodzi ESOX" – pisemna lub dokumentowa umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem po złożeniu zamówienia w Serwisie, określająca w szczególności model łodzi, specyfikację, cenę, wysokość zadatku, termin realizacji oraz warunki odbioru.

§ 3. Zasady korzystania z Serwisu

1. Serwis służy w szczególności do:
   • przeglądania informacji o ofercie łodzi ESOX,
   • korzystania z Konfiguratora w celu przygotowania indywidualnej specyfikacji łodzi,
   • przesyłania zapytań oraz składania zamówień za pośrednictwem formularza zamówienia lub danych kontaktowych.
2. Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca HTML, CSS i JavaScript.
3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem, w szczególności do niepodawania danych nieprawdziwych lub osób trzecich bez ich zgody.

§ 4. Charakter zamówienia i umowy

1. Złożenie zamówienia w Serwisie jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz Warunków zamówienia przedstawionych w Serwisie.
2. Złożenie zamówienia stanowi zawarcie umowy przedwstępnej pomiędzy Klientem a Wykonawcą, której przedmiotem jest wykonanie i dostawa łodzi / produktu zgodnie z parametrami wybranymi przez Klienta w Konfiguratorze lub ustalonymi indywidualnie.
3. Wszystkie łodzie ESOX produkowane są według zindywidualizowanej specyfikacji wskazanej przez Klienta (model, wyposażenie, kolorystyka), co oznacza, że przedmiot zamówienia ma charakter indywidualny.
4. Po złożeniu zamówienia Wykonawca przesyła Klientowi „Umowę zamówienia i produkcji łodzi ESOX", która stanowi rozwinięcie niniejszego Regulaminu i doprecyzowuje w szczególności: cenę, wysokość zadatku, przewidywany termin realizacji, miejsce odbioru oraz warunki gwarancji.

§ 5. Składanie zamówień

1. Klient składa zamówienie poprzez:
   • wypełnienie formularza zamówienia dostępnego w Serwisie po skorzystaniu z Konfiguratora, lub
   • kontakt bezpośredni (e-mail, telefon), po którym Wykonawca może wprowadzić dane do systemu zamówień i przesłać podsumowanie Klientowi.
2. Do złożenia zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta danych niezbędnych do kontaktu i przygotowania umowy: imię i nazwisko / nazwa firmy, adres, telefon, adres e-mail, a także wybór konfiguracji łodzi.
3. Wysłanie formularza zamówienia (kliknięcie przycisku finalizującego, np. „Zamawiam") oznacza złożenie oferty zawarcia umowy przedwstępnej na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie oraz w podsumowaniu zamówienia.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia wraz z podsumowaniem konfiguracji i informacją o dalszych krokach (w tym o zadatku i przewidywanym terminie realizacji).

§ 6. Potwierdzenie zamówienia i Umowa

1. Na podstawie złożonego zamówienia Wykonawca przygotowuje i przesyła Klientowi „Umowę zamówienia i produkcji łodzi ESOX" (w formie pisemnej lub dokumentowej, np. e-mail).
2. Umowa określa w szczególności: model łodzi, specyfikację (zgodnie z załącznikiem – Podsumowanie z Konfiguratora), cenę brutto, wysokość zadatku (10% ceny brutto), termin i miejsce odbioru oraz warunki gwarancji.
3. Umowa jest zawarta z chwilą jej podpisania przez obie strony lub jednoznacznego potwierdzenia treści umowy w formie dokumentowej (np. akceptacja e-mail).

§ 7. Cena, płatności i zadatek

1. Łączna cena brutto łodzi jest każdorazowo wskazana w podsumowaniu zamówienia oraz w Umowie zamówienia i produkcji łodzi ESOX.
2. Klient zobowiązuje się do wpłaty zadatku w wysokości 10% ceny brutto w terminie wskazanym w Umowie (standardowo 3 dni od podpisania umowy). Zadatek płatny jest na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w Umowie.
3. Pozostała część ceny (90% ceny brutto) płatna jest najpóźniej w dniu odbioru łodzi, chyba że Umowa stanowi inaczej.
4. Zadatek ma skutki określone w art. 394 Kodeksu cywilnego, tj. w przypadku niewykonania umowy przez Klienta – zadatek przepada na rzecz Sprzedawcy, a w przypadku niewykonania umowy przez Sprzedawcę – podlega zwrotowi w podwójnej wysokości, chyba że Umowa stanowi inaczej.

§ 8. Termin realizacji i odbiór

1. Przewidywany termin zakończenia produkcji łodzi jest wskazany w Umowie. Termin ten ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (m.in. opóźnienia w dostawach komponentów, zdarzenia losowe).
2. O każdej istotnej zmianie terminu Sprzedawca poinformuje Klienta, proponując nowy termin realizacji.
3. Miejscem odbioru łodzi jest co do zasady siedziba Sprzedawcy lub inne miejsce ustalone indywidualnie z Klientem w Umowie.
4. Odbiór łodzi następuje po uregulowaniu całości ceny oraz podpisaniu protokołu odbioru.

§ 9. Indywidualny charakter zamówienia i prawo odstąpienia

1. Łodzie ESOX są wykonywane według specyfikacji Klienta lub służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, co oznacza, że przedmiot zamówienia ma charakter indywidualny.
2. Z uwagi na powyższe, w przypadku Klientów będących konsumentami co do zasady nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta (świadczenie usług lub dostarczanie rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta).
3. Szczegółowe zasady ewentualnego odstąpienia od umowy, rezygnacji z zamówienia oraz rozliczenia zadatku określone są w Umowie zamówienia i produkcji łodzi ESOX.

§ 10. Zmiany w zamówieniu

1. Każda istotna zmiana parametrów zamówienia (model, konfiguracja, wyposażenie, kolorystyka) po zawarciu Umowy wymaga akceptacji Sprzedawcy i może skutkować zmianą ceny oraz terminu realizacji.
2. Zmiany dokonywane są w formie dokumentowej (np. e-mail) lub pisemnej, zgodnie z postanowieniami Umowy.

§ 11. Gwarancja, dokumentacja i odpowiedzialność

1. Sprzedawca wydaje wraz z łodzią Deklarację Zgodności CE, Instrukcję Obsługi oraz Kartę Gwarancyjną ESOX.
2. Sprzedawca udziela gwarancji na konstrukcję kadłuba na okres wskazany w Karcie Gwarancyjnej (standardowo 24 miesiące), licząc od dnia wydania łodzi Klientowi, o ile Umowa nie stanowi inaczej.
3. Szczegółowe warunki gwarancji, w tym procedura zgłaszania usterek, terminy i sposób usunięcia wad, określone są w Karcie Gwarancyjnej ESOX.
4. Niezależnie od gwarancji, Klientowi będącemu konsumentem przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi przewidziane w przepisach powszechnie obowiązującego prawa, o ile nie zostały skutecznie ograniczone zgodnie z tymi przepisami.

§ 12. Reklamacje związane z działaniem Serwisu

1. Użytkownik może zgłaszać reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu oraz procesem składania zamówień na adres e-mail: ligamls@op.pl.
2. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: imienia i nazwiska (lub nazwy firmy), adresu e-mail oraz opisu zgłaszanej nieprawidłowości.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozstrzygnięcia.

§ 13. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów przekazywanych w związku z korzystaniem z Serwisu jest ESOX Sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
   • obsługi zapytań i korespondencji,
   • przyjmowania i realizacji zamówień na łodzie ESOX,
   • przygotowania i wykonania Umowy zamówienia i produkcji łodzi ESOX,
   • wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy (np. podatkowych, rachunkowych).
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.
4. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności i plików cookies dostępna w Serwisie.