Regulamin Sprzedaży ESOX

Zasady zawierania umów, płatności, dostawy i reklamacji

§ 1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży łodzi wędkarskich ESOX oraz osprzętu, a także zasady realizacji zamówień, płatności, dostawy, reklamacji i odstąpienia od umowy.
Sprzedawcą jest ESOX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Olsztynie (10-431), ul. Kołobrzeska 25 lok. 53, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001226874, NIP: 7394030310, REGON: 544153515, e-mail: biuro@esoxboat.pl, tel.: +48 506 436 616.
Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
Klientem może być konsument, przedsiębiorca lub przedsiębiorca na prawach konsumenta.
Ceny prezentowane na stronie www.esoxboat.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i mają charakter informacyjny; nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.

Zamówienia można składać:
- poprzez konfigurator i formularz kontaktowy dostępny na stronie www.esoxboat.pl,
- e-mailowo na adres: biuro@esoxboat.pl,
- telefonicznie na numer wskazany na stronie.
Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie przez Klienta danych niezbędnych do jego realizacji (imię i nazwisko/nazwa firmy, adres, telefon, e-mail, parametry zamawianej łodzi/wyposażenia).
Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca potwierdza je drogą e-mailową, przesyłając specyfikację zamówienia, cenę, warunki realizacji oraz projekt umowy/zamówienia.
Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie:
- potwierdzenia warunków zamówienia przez Klienta (np. podpisanie umowy, odesłanie akceptacji e-mailowej) oraz
- zaksięgowania ustalonej przedpłaty / zadatku na rachunku Sprzedawcy, chyba że strony ustalą inaczej.
W przypadku zamówień indywidualnych (łodzie budowane według konfiguracji Klienta) Sprzedawca może wymagać podpisania odrębnej umowy określającej szczegółowo parametry łodzi i harmonogram płatności.

Ceny podane na stronie mają charakter orientacyjny; ostateczna cena zamówienia jest każdorazowo potwierdzana przez Sprzedawcę w potwierdzeniu zamówienia/umowie.
Dostępne formy płatności to w szczególności:
- przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
- płatność gotówką przy odbiorze osobistym (po uzgodnieniu),
- kredyt ratalny udzielany przez współpracujący bank (szczegóły w zakładce „Formy płatności i raty").
W przypadku zamówień na łodzie wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta Sprzedawca może wymagać przedpłaty/zadatku w wysokości określonej w potwierdzeniu zamówienia lub umowie.
W przypadku wyboru kredytu ratalnego umowa kredytowa zawierana jest między Klientem a bankiem współpracującym; Sprzedawca nie jest stroną tej umowy i nie ponosi odpowiedzialności za decyzję kredytową banku.
Brak płatności w uzgodnionym terminie może skutkować wstrzymaniem realizacji zamówienia lub jego anulowaniem po bezskutecznym wezwaniu do zapłaty.

Termin realizacji zamówienia (produkcji łodzi) każdorazowo wskazywany jest Klientowi przed zawarciem umowy i zależy m.in. od wybranej konfiguracji oraz aktualnego obłożenia produkcji.
Odbiór łodzi może nastąpić:
- osobiście w miejscu wskazanym przez Sprzedawcę,
- za pośrednictwem firmy transportowej współpracującej ze Sprzedawcą,
- transportem zorganizowanym przez Klienta (po uzgodnieniu).
Koszt i sposób dostawy ustalane są indywidualnie i potwierdzane z Klientem przed zawarciem umowy; informacje ogólne znajdują się w zakładce „Dostawa i odbiór łodzi".
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia łodzi przechodzi na Klienta z chwilą wydania łodzi przewoźnikowi lub z chwilą odbioru osobistego – zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Klient powinien zbadać łódź przy odbiorze i zgłosić ewentualne widoczne uszkodzenia przewoźnikowi oraz Sprzedawcy, sporządzając odpowiedni protokół szkody.

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne rzeczy sprzedanej na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia), chyba że odpowiedzialność ta zostanie skutecznie wyłączona w stosunku do przedsiębiorców.
Niezależnie od rękojmi łodzie ESOX mogą być objęte gwarancją producenta – jej warunki określa odrębny dokument gwarancyjny przekazywany Klientowi przy wydaniu łodzi.
Reklamacje można składać:
- e-mailowo na adres: biuro@esoxboat.pl,
- pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien wskazać: dane kontaktowe, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Szczegółowe informacje dotyczące procedury reklamacyjnej znajdują się w zakładce „Reklamacje i zwroty".

Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w przypadku umowy, której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. łódź wykonana według konfiguracji Klienta – kolorystyka, układ pokładów, zabudowy itp.).
Informacje szczegółowe dotyczące prawa odstąpienia, w tym wzór formularza odstąpienia, znajdują się w zakładce „Reklamacje i zwroty".

Administratorem danych osobowych Klientów jest ESOX Sp. z o.o.
Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celach związanych z realizacją zamówień, realizacją obowiązków prawnych oraz na podstawie odrębnych zgód – w celach marketingowych.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w „Polityce prywatności" dostępnej na stronie www.esoxboat.pl.

Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie Sprzedawcy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu; do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.